Services Opérationnels

De la logistique à la maintenance en passant par l’assistance de notre clientèle et de leurs clients finaux, nous sommes là pour vous accompagner et assurer la réussite des opérations que vous nous confiez. Découvrez comment nos services d’assistance sur mesure peuvent améliorer votre efficacité et favoriser l’excellence opérationnelle.

Services opérationnels au sol

Expertise en matière de transport de fret

Notre équipe expérimentée chargée des opérations au sol, est rigoureusement formée aux diverses activités de manutention. Leur mission est de vous assurer des opérations fluides et optimisées avant le décollage de votre fret.

Voici pourquoi Air Belgium se distingue :

Services au sol et support logistique

Notre réseau étendu d’opérations dans 182 destinations et 85 pays nous a permis de desservir une grande majorité des principaux aéroports dans le monde. Nos opérations sont soutenues par des accords d’assistance en escale soigneusement négociés et conclus avec des fournisseurs de services expérimentés. Ces accords nous garantissent des prestations de services fiables durant des créneaux horaires dédiés à vos opérations afin que celles-ci se déroulent dans les meilleures conditions.

Notre réseau de contacts et les liens étroits établis avec les meilleurs prestataires nous permettent de vous faire bénéficier de services d’assistance de haute qualité.

Supervision de vos opérations

Nous mettons à votre disposition une équipe expérimentée et passionnée qui gère la logistique de vos opérations. Manutention et supervision de chaque étape et de chaque détail de vos opérations au sol, nos équipes vous garantissent une exécution sans faille pour un transport fluide et optimisé de votre fret.

Sécurité, ponctualité, précision, nos équipes de manutention exécutent chaque étape de vos opérations de façon optimale. Qu’il s’agisse du chargement, du déchargement ou de la manutention de tous types de cargo, nous prenons soin de vérifier chaque détail. Nous sommes également qualifiés pour des transports sécurisés de marchandises de valeur et veillons pour vous au respect des réglementations en vigueur.

Centre de contrôle des vols

Centre de contrôle opérationnel 24/7

Chez Air Belgium, notre engagement envers l’excellence opérationnelle est incarné par notre centre de contrôle opérationnel disponible 24h/24 et 7j/7.

Avec une équipe hautement qualifiée, nous sommes prêts à réagir rapidement face à toute situation imprévue ou tout retard, afin de garantir le respect de vos engagements contractuels.

Notre centre de contrôle dédié gère efficacement les ressources d’équipage et les changements de dernière minute, orchestrant une coordination sans faille pour assurer la sécurité, la ponctualité et la fiabilité de chaque mission.

Maintenance

Services et maintenance CAMO complets

Air Belgium offre un système de soutien CAMO (Continuous Airworthiness Management Organization) complet pour sa flotte, garantissant une maintenance de premier ordre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par l’intermédiaire de son centre LMCC.

Nous allons encore plus loin avec des contrats de maintenance locaux dédiés, conçus spécifiquement pour répondre aux besoins opérationnels.

Nos flux de matériaux personnalisés garantissent une solution optimale pour le client, en offrant les meilleurs prix pour une expérience transparente et agréable.

Assurer la fiabilité et la disponibilité maximales de nos avions est essentiel, et nous nous engageons à fournir des rapports détaillés à nos clients, sur demande, démontrant ainsi notre dévouement aux normes de maintenance les plus élevées.

Service client

Nous sommes dévoués à la satisfaction de nos clients grâce à notre Service Clientèle et Commercial dédié, composé d’une équipe de professionnels de l’aviation formés et expérimentés. Contrairement aux chatbots, nos membres d’équipe possèdent une solide expérience dans le secteur de l’aviation et une compréhension approfondie des subtilités de l’industrie. Priorisant l’efficacité, ils sont prêts à fournir aux clients les informations nécessaires et une assistance personnalisée.