Bagage-informatie

Informatie voor passagiers

>

Bagage-informatie

Houd er rekening mee dat alle voorwaarden en verantwoordelijkheden die in deze sectie worden vermeld, alleen van toepassing zijn op vluchten die worden uitgevoerd door Air Belgium onder een Air Belgium-vluchtnummer, met het voorvoegsel “KF” (bijvoorbeeld KF205).

Als u met Air Belgium reist onder een ander vluchtnummer, raadpleeg dan de informatie verstrekt door de luchtvaartmaatschappij of het agentschap waarbij u uw reis heeft geboekt.

Handbagage

De volgende afmetingen van handbagage zijn toegestaan op Air Belgium-vluchten, afhankelijk van uw reisklasse. Houd er rekening mee dat de gewichtslimiet en maximale afmetingen kunnen variëren afhankelijk van uw bestemming of uw reisorganisator (touroperator, cruisemaatschappijen, enz.).

Belangrijke informatie

  • Alle handbagage moet onder de stoel of in de bagageruimte geplaatst kunnen worden. Handbagage die deze limieten overschrijdt, moet worden ingecheckt en hiervoor gelden toeslagen voor extra bagage.
  • Omdat de laadruimte in de cabine beperkt is, vervoeren wij uw handbagage indien nodig in het ruim van het vliegtuig. Dit is voor uw veiligheid en die van de andere passagiers.

Ruimbagage

De volgende afmetingen van handbagage zijn toegestaan op Air Belgium-vluchten, afhankelijk van uw reisklasse. Houd er rekening mee dat de gewichtslimiet en maximale afmetingen kunnen variëren afhankelijk van uw bestemming of uw reisorganisator (touroperator, cruisemaatschappijen, enz.).

Air Belgium staat de check-in toe van maximaal 5 items per passage.

Sportuitrusting

Kleine sportartikelen, zoals een leeggelopen bal of een helm, kunnen in de cabine worden vervoerd. Ze vallen onder uw toegestane handbagage als ze in de bagageruimte of onder de stoel voor u kunnen worden geplaatst.

Bepaalde kleine sportuitrustingen zijn niet toegestaan in de cabine:

  • Tennisracket;
  • Nordic walking-stokken;
  • Hockey sticks;
  • Golf Clubs;
  • Skateboard;
  • Step;
  • Rolschaatsen;
  • Gewichten.

Alle sportuitrusting die de limieten voor handbagage overschrijdt, moet in het ruim van het vliegtuig worden vervoerd. Sportuitrusting wordt onder bepaalde voorwaarden door Air Belgium aanvaard.

Apparatuur waarvoor een voorafgaande toelating vereist is

Bepaalde sportuitrusting is verboden of moet worden goedgekeurd voordat deze in de cabine of in het ruim wordt vervoerd. Hieronder vindt u de benodigde informatie.

Om uw uitrusting te registreren, kunt u contact opnemen met [email protected] voor de volgende items:

  • Patronen die niet-ontvlambare gassen bevatten en geen secundair risico opleveren, geïnstalleerd in een zelfopblazend persoonlijk veiligheidsapparaat zoals een reddingsvest.
  • Rugzakken zoals de Airbag Avalanche rugzak (met geïntegreerde airbag).
  • – Vuurwapens en munitie kunnen alleen op onze vluchten worden geboekt na voorafgaande toestemming van de afdeling Gevaarlijke Producten en Beveiliging. Indien u een vuurwapen en/of munitie wenst te vervoeren, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: [email protected] en [email protected]. Per e-mail ontvangt u een machtiging en/of informatie. Al het transport van jachtwapens, sportgeweren en munitie moet uiterlijk 10 dagen vóór de vlucht worden aangegeven.

Verboden materiaal

  • Persoonlijke gemotoriseerde voertuigen: Vanwege beveiligingsbeperkingen en veiligheidsvoorschriften zijn persoonlijke gemotoriseerde voertuigen zoals hoverboards, Segways, elektrische fietsen of e-bikes, elektrische scooters en zelf-balancerende wielen verboden op vluchten vanwege de lithium batterijen met grote cappaciteit die ze bevatten. Om veiligheidsredenen worden deze voorwerpen niet aanvaard aan boord, zowel in de cabine als in het ruim.
  • Voertuigen op batterijen: Deze zijn onderworpen aan de regelgeving inzake gevaarlijke goederen en kunnen alleen via onze vrachtafdeling op onze vluchten worden vervoerd.

Muziekinstrumenten

  • Muziekinstrumenten die kleiner zijn dan 115×45 cm en de gewichtslimiet van 10 kg niet overschrijden, zoals een gitaar of een viool, worden beschouwd als standaardbagage en zijn inbegrepen in uw toegestane handbagage. In dit geval mag u geen andere handbagage meenemen. Ze moeten klein genoeg zijn om veilig in de bagageruimte boven uw hoofd of onder de stoel voor u te kunnen worden opgeborgen.
  • Als het instrument groter is dan de toegestane hoeveelheid handbagage (bijvoorbeeld een cello) en u wilt uw instrument in de cabine vervoeren, kunt u een extra stoel voor uw instrument aanschaffen. Het instrument mag niet meer dan 50 kg wegen en de maximale afmetingen mogen 90x50x40 cm zijn. Er geldt een limiet van één extra item en één extra stoel per passagier.

Vervoer in het ruim

Als het instrument de toegestane limiet in de cabine overschrijdt of geen extra zitplaats kan innemen, moet het in het ruim worden vervoerd, bijvoorbeeld een drumstel of een contrabas. Het maximale gewicht van een instrument in het ruim is 32 kg en de maximale lengte is 300 cm.

  • Muziekinstrumenten moeten worden bewaard in harde koffers met afgeronde randen.
  • Kom voldoende op tijd daar de luchthaven en houd rekening met extra tijd voor het inchecken als u met een muziekinstrument reist. Wij verzoeken u dan om vroegtijdig bij de boardinggate aanwezig te zijn, zodat u ons team kunt informeren en kunt doorgaan met pre-boarding.
  • Het is belangrijk om uw instrument zorgvuldig te verpakken. Er wordt uiterste zorg besteed aan de omgang met uw instrument, maar Air Belgium wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van schade.

Bagage vervoer

Vertraging of verlies

Als uw bagage bij aankomst niet werd afgeleverd of als er items ontbreken in uw ingecheckte bagage, verzoeken wij u het verlies te melden bij de bagage-servicebalie voordat u de luchthaven verlaat. Zo niet kan Air Belgium voor het verlies niet aansprakelijk worden gesteld. Anders kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld. Indien u een claim kan indienen bij uw verzekering, moeten ontbrekende voorwerpen worden aangegeven bij de plaatselijke politie.

Air Belgium kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor items die uit uw handbagage worden gestolen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de volgende items:

  • Breekbare of bederfelijke voorwerpen;
  • Beelden en kunstwerken;
  • Administratieve documenten;
  • Papieren bedoeld voor transactie- of onderhandelingsdoeleinden;
  • Edelmetalen;
  • Computers, persoonlijke elektronische apparaten;
  • Cameras;
  • Juwelen;
  • Geneesmiddelen;
  • GSM’s;
  • Overige identiteitsbewijzen;
  • Voedsel;
  • Geld;
  • Paspoorten;
  • Sleutels.

Beschadigde artikelen

Beschadigde bagage moet onmiddellijk worden gemeld bij de bagage-afhandelingsdiensten op de luchthaven van aankomst. Het bagageserviceteam helpt u bij het indienen van een claim en zorgt ervoor dat u voldoende wordt vergoed. Klachten die rechtstreeks aan Air Belgium geadresseerd worden, komen niet in aanmerking voor verwerking.

Wij vragen u de klacht die u op de luchthaven heeft ingediend binnen de 7 dagen door te sturen naar Air Belgium door contact met ons op te nemen via [email protected].

De volgende elementen moeten worden opgenomen:

  • Een lijst met alle ontbrekende items;
  • Facturen, bankafschriften, aankoopbewijzen en een waardeverklaring van de ontbrekende zaken;
  • Foto’s van eventuele zichtbare schade die op diefstal duidt;
  • Uw ticket of instapkaart;
  • Het nummer van uw bagagebewijs of tag;
  • Het dossiernummer van het op de luchthaven ingevulde formulier voor de aangifte van onregelmatigheid aan eigendom.

Informatie voor passagiers

>

Bagage-informatie