Informations sur les bagages

Information aux passagers

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Informations sur les bagages

Veuillez noter que toutes les conditions et responsabilités mentionnées dans cette section sont uniquement d’application sur les vols opérés par Air Belgium sous un numéro de vol Air Belgium, avec le préfixe « KF » (par exemple KF205).

Si vous voyagez avec Air Belgium sous un autre numéro de vol, nous vous prions de vous référer aux informations fournies par la compagnie aérienne ou l’agence auprès de laquelle vous avez réservé votre voyage.

Bagages à main

Les dimensions suivantes des bagages à main sont autorisées sur les vols Air Belgium, en fonction de votre classe de voyage. Veuillez noter que la limite de poids et les dimensions maximales peuvent varier en fonction de votre destination ou de votre organisateur de voyage (Tour Operateur, croisiéristes, etc.).

Informations importantes

  • Tous les bagages à main doivent pouvoir être placés sous le siège ou dans le compartiment à bagages. Les bagages à main dépassant ces limites doivent être enregistrés et seront soumis à des frais d’excédent de bagages.
  • L’espace de chargement en cabine étant limité, nous les transporterons dans la soute de l’avion si nécessaire. Il en va de votre sécurité et de celle des autres passagers.

Bagages en soute

Les dimensions suivantes des bagages en soute sont autorisées sur les vols Air Belgium, en fonction de votre classe de voyage. Veuillez noter que le poids maximal, les dimensions et le nombre de bagages peuvent varier en fonction de votre destination ou de votre organisateur de voyage (tour opérateur, croisiériste, etc.).

Air Belgium autorise l’enregistrement de maximum 5 pièces par passage.

Equipements de sport

Les petits articles de sport, tels qu’un ballon dégonflé ou un casque, peuvent être transportés en cabine. Ils sont inclus dans votre franchise de bagages à main s’ils peuvent être placés dans le compartiment à bagages ou sous le siège devant vous.

Certains petits équipements sportifs ne sont pas autorisés en cabine :

  • Raquette de tennis ;
  • Bâtons de marche nordique ;
  • Sticks de hockey ;
  • Clubs de golf ;
  • Planche à roulettes ;
  • Step;
  • Les patins à roulettes ;
  • Poids.

Tous les équipements sportifs qui dépassent les limites de dimensions des bagages de cabine doivent être transportés dans la soute de l’avion. Les équipements sportifs sont acceptés par Air Belgium sous certaines conditions.

Équipements nécessitant une autorisation

Certains équipements sportifs sont interdits ou doivent être approuvés avant le transport en cabine ou en soute. Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires.

Pour enregistrer votre équipement, veuillez contacter [email protected] pour les articles suivants :

  • Les cartouches contenant des gaz non inflammables et ne présentant pas de risque secondaire, installées dans un dispositif de sécurité personnelle autogonflant tel qu’un gilet de sauvetage ou une veste.
  • Les sacs à dos tels que le sac à dos Airbag Avalanche (avec airbag intégré).
  • – Les armes à feu et les munitions ne peuvent être réservées sur nos vols qu’après avoir obtenu l’autorisation du service des produits dangereux et de la sécurité. Si vous souhaitez transporter une arme à feu et/ou des munitions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] et [email protected]. Vous recevrez une autorisation et/ou des informations par retour de mail. Tout transport d’armes de chasse, de fusils de sport et de munitions doit être déclaré au plus tard 10 jours avant le vol.

Matériel interdit

  • Véhicules motorisés personnels : En raison des restrictions de sécurité et des règles de sécurité, les véhicules motorisés personnels tels que les hoverboards, les Segways, les vélos électroniques ou E-bikes, les scooters électroniques et les roues auto-équilibrantes sont interdits sur les vols en raison des grandes batteries au lithium qu’ils contiennent. Pour des raisons de sécurité, ces objets ne sont pas acceptés à bord, que ce soit en cabine ou en soute.
  • Véhicules alimentés par batterie : Ils sont soumis à la réglementation sur les produits dangereux et ne peuvent être transportés sur nos vols que par l’intermédiaire de notre division cargo.

Instruments de musique

  • Les instruments de musique de dimensions inférieures à 115×45 cm et n’excédant pas la limite de poids de 10 kg, tels qu’une guitare ou un violon, sont considérés comme des bagages standard et sont inclus dans votre franchise de bagages à main. Dans ce cas, vous ne pouvez pas transporter d’autres bagages à main. Ils doivent être suffisamment petits pour être rangés en toute sécurité dans le compartiment à bagages supérieur ou sous le siège devant vous.
  • Si l’instrument est plus volumineux que la franchise autorisée en cabine (par exemple un violoncelle) et que vous souhaitez le transporter en cabine, vous pouvez acheter un siège supplémentaire pour votre instrument. L’instrument ne doit pas peser plus de 50 kg et ses dimensions maximales doivent être de 90x50x40 cm. Il y a une limite d’un article supplémentaire et d’un siège supplémentaire par passager.

Transport en soute

Si l’instrument dépasse la limite autorisée en cabine ou ne peut pas occuper un siège supplémentaire, il doit être transporté en soute, par exemple une batterie ou une contrebasse. Le poids maximal d’un instrument en soute est de 32 kg et sa longueur maximale est de 300 cm.

  • Les instruments de musique doivent être rangés dans des étuis rigides aux bords arrondis.
  • Veuillez arriver tôt à l’aéroport et prévoir un délai supplémentaire pour votre enregistrement si vous voyagez avec un instrument de musique. Nous vous demandons ensuite de vous présenter tôt à la porte d’embarquement afin de prévenir notre équipe et de procéder au pré-embarquement.
  • Il est important d’emballer soigneusement votre instrument. Tous les soins seront apportés à la manipulation de votre instrument, mais Air Belgium décline toute responsabilité en cas de dommage.

Transport des bagages

Retard ou perte

Si vos bagages ne vous sont pas délivrés à l’arrivée, ou s’il manque des articles dans vos bagages enregistrés, nous vous demandons de déclarer la perte au comptoir du service des bagages avant de quitter l’aéroport. Dans le cas contraire, nous ne pourrons être tenus pour responsables. Dans le cas où une réclamation peut être faite auprès de votre assurance, les objets manquants doivent être signalés à la police locale.

Air Belgium ne peut être tenue responsable des objets volés dans votre bagage à main et n’accepte aucune responsabilité pour les objets suivants :

  • Objets fragiles ou périssables ;
  • Statues et objets d’art ;
  • Documents administratifs ;
  • Papiers destinés à des fins de transaction ou négociation ;
  • Métaux précieux ;
  • Ordinateurs, appareils électroniques personnels ;
  • Appareils photo ;
  • Bijoux ;
  • Médicaments ;
  • Téléphones portables ;
  • Autres documents d’identité ;
  • Nourriture ;
  • Argent ;
  • Passeports ;
  • Clés.

Objets endommagés

Tout bagage endommagé doit être immédiatement signalé aux services de traitement des bagages à l’aéroport d’arrivée. L’équipe du service des bagages vous aidera à introduire une réclamation et veillera à ce que vous soyez dédommagé de manière appropriée. Les réclamations adressées directement à Air Belgium ne seront ni prises en compte ni traitées.

Nous vous demandons de transmettre à Air Belgium la réclamation que vous avez déposée à l’aéroport dans les 7 jours en nous contactant à l’adresse [email protected].

Les éléments suivants doivent être inclus :

  • Une liste de tous les objets manquants ;
  • Les factures, les relevés bancaires, les preuves d’achat et une déclaration de la valeur des objets manquants ;
  • Des photos de tout dommage visible indiquant un vol ;
  • Votre billet ou votre carte d’embarquement ;
  • Le numéro du reçu ou de l’étiquette de votre bagage ;
  • Le numéro de dossier du formulaire de déclaration d’irrégularité de propriété rempli à l’aéroport.

Information aux passagers

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