Sorry, we ondersteunen geen Internet Explorer.

Sanitaire Maatregelen COVID-19

Heeft u een vlucht geboekt bij Air Belgium? Of ben je van plan met ons mee te reizen? Uitstekend idee !

Dus u wilt weten welke gezondheidsmaatregelen zijn genomen? Niets is meer vanzelfsprekend 😊 

Op deze pagina vindt u alle nuttige informatie. Uw veiligheid en die van onze medewerkers en uw comfort blijven onze prioriteiten.

Voordat u vertrekt, gelieve eerst na te gaan welke toegangsvoorwaarden verbonden zijn aan uw bestemming op het ogenblik van de reis.

  1. ZEN! Wijzig gratis de data van uw reis en zelfs uw bestemming!
  2. Voor vertrek naar de luchthaven
  3. Bij aankomst op de luchthaven
  4. Uw parcours binnen de luchthaven
  5. Bij de Boarding-gate
  6. Aan boord van uw vlucht
  7. Tijdens de vlucht
  8. Gezondheidsmaatregelen tijdens de vlucht
  9. De Air Belgium-lounge op Brussels Charleroi
  10. Gezondheidsmaatregelen op de luchthaven

ZEN! Boek nu en wijzig gratis uw vluchten of krijg gegarandeerd uw geld terug

We begrijpen dat in de huidige situatie, reizen een bron van stress en aarzeling is voor iedereen die zijn volgende reis of vakantie wil boeken.

Indien u ook nog met zoveel vragen zit, hebben we iets dat u hoogstwaarschijnlijk gerust kan stellen!

Air Belgium biedt u gemoedsrust aan met haar “ZEN”-formule voor elke reservering met vertrek tot en met 30 Juni 2022.

Wees relax! Vanaf nu kunt u voor elk gekocht ticket:

  • Verander zonder kosten de data van uw tickets voor een reis die binnen het jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum moet worden gemaakt.
  • Wijzig de bestemming zonder kosten voor een reis die binnen het jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum moet worden gemaakt.
  • Annuleer uw boeking kosteloos en zonder bewijs tot 7 dagen voor uw vertrekdatum.

En aangezien we willen dat iedereen super ZEN blijft 😊, kunt u ook volledig worden terugbetaald indien COVID 19 ons verhindert om onze vluchten uit te voeren.

Geen last-minute boekingsdruk meer en ook geen frustratie meer om de beste tarieven mis te lopen! Boek nu de data en tarieven die u het beste schikken en blijf gewoon ZEN!

NB: Air Belgium geeft u de mogelijkheid om uw data en/of bestemming te wijzigen zonder wijzigingskosten en ongeacht de oorspronkelijke voorwaarden van uw ticket voor een reis die binnen het jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum moet worden gemaakt. Indien de wijzigingen in datum en / of bestemming tot een opwaartse prijswijziging leiden, dient u het verschil voor vertrek te betalen. Bij een neerwaartse prijswijziging wordt het verschil terugbetaald. De overige voorwaarden en diensten verbonden aan de aankoop van het ticket blijven geldig en van toepassing.

Voordat u naar de luchthaven gaat

Ontdek onze video met info betreffende de specifieke sanitaire maatregelen die we voor U hebben geïmplementeerd:

Reisdocumenten & COVID-19-test

Gelieve de COVID gerelateerde omstandigheden en maatregelen na te trekken op uw bestemming voordat u op reis gaat. Bepaalde reisdocumenten of een COVID-19-test zijn vereist. Deze maatregelen kunnen variëren naargelang uw vaccinatiestatus, uw land van herkomst, de reden van uw reis of uw leeftijdsgroep.

U kunt zich laten testen door uw huisarts of via een laboratorium. In beide gevallen moet u het negatieve resultaat van uw test krijgen via een officieel certificaat met daarop: uw persoonlijke gegevens, de gegevens van het laboratorium waar de test is uitgevoerd, het resultaat van de test en de dag waarop de test is uitgevoerd.

U dient deze testresultaten mee te nemen op reis en voor te leggen bij de incheckbalie.

Online inchecken

Om de afhandeling van documenten en uitwisselingen tussen mensen te minimaliseren, vraagt ​​Air Belgium elke passagier om bij voorkeur online in te checken

U kunt 24 uur voor vertrek van uw vlucht inchecken via het tabblad Mijn Boeking op onze website. Bij aankomst op de terminal kunnen alle passagiers die online hebben ingecheckt een snelle stop maken bij de "Drop-off" balie om hun bagage af te geven.

Als u uw registratie niet van tevoren kon maken, raak dan niet in paniek! Ga gewoon naar de speciale incheckbalie van uw reisklasse. Onze teams zullen het nodige doen om uw instapkaart voor u klaar te maken.

Uw bagage

Het aantal, het gewicht en de grootte van uw ingecheckte bagage blijft in overeenstemming met de normale voorwaarden van het gekochte ticket.

Trolleys en handbagage (handtas, computerbehuizing etc.) zijn toegestaan ​​onder dezelfde voorwaarden als hierboven. U kunt de details van de toegestane bagage voor elke reisklasse raadplegen.

Reiniging van onze vliegtuigen

Is uw hele vliegtuig gedesinfecteerd? en schoongemaakt? diepgaand voor elke vlucht door gespecialiseerde teams die gecertificeerde producten gebruiken. Er wordt bijzondere aandacht besteed aan individuele ruimtes en aan alle gemeenschappelijke ruimtes. De individuele ruimtes van elke passagier inclusief tablets, schermen, armleuningen, afstandsbedieningen, opslagruimtes worden grondig gedesinfecteerd. Gedetailleerde schoonmaak van keukens, gangpaden en toiletten wordt ook systematisch georganiseerd. Uw bemanning komt het vliegtuig binnen met handschoenen en een masker op, die zij ook tijdens de vlucht zullen dragen.

Bij aankomst op de luchthaven

Het dragen van een masker is te allen tijde verplicht: bij vertrek- en aankomstluchthavens en natuurlijk in het vliegtuig.

Om een ​​maximale veiligheid te garanderen voor al onze passagiers en onze medewerkers, en om u de toegang tot het land van bestemming te verzekeren, hebben wij als Air Belgium een speciale screeningzone opgezet.

Wat voeren wij uit:

Uw parcours binnen de luchthaven

Maatschappelijke afstandsmaatregelen en alle gebruikelijke voorzorgsmaatregelen blijven van kracht binnen de luchthaven en gedurende uw hele reis - vanaf uw aankomst op de luchthaven (parkeerplaats), tijdens uw passage in de terminal en naar uw gate.

De volgende gebruikelijke stappen worden gehandhaafd:

Het grondpersoneel is uitgerust met maskers en, indien nodig, handschoenen. De regels van sociale afstand zijn van toepassing.

Op veel locaties op de luchthaven zijn hydro-alcoholische gel-dispensers verkrijgbaar. Er zullen regelmatig schriftelijke herinneringen en audioaankondigingen worden gedaan om mensen te herinneren aan de regels van sociale afstand.

Raadpleeg de onderstaande webpagina's voor meer informatie over de maatregelen die door de luchthavens zijn genomen. We nodigen u uit om het te lezen en de voorwaarden en maatregelen daarin te respecteren. Dit maakt uw reis nog soepeler en aangenamer.

Bij de boarding-gate

De regels voor sociale afstand en alle voorzorgsmaatregelen zijn ook van toepassing aan uw boarding-gate. Een merkteken op de grond herinnert u aan de sociale afstandsmaatregelen die u moet respecteren.

Tijdens het instapproces vragen we je om je op volgorde te presenteren aan de instapbalie, dat wil zeggen volgens de rij die je in het vliegtuig bezet. Blijf ontspannen! Jullie worden allemaal aan boord verwacht en iedereen kan plaatsnemen op de voor hen gereserveerde stoel 😊. Deze methode voor het aan boord gaan per rij voorkomt opstoppingen op de luchthaven en in het vliegtuig en maakt het aan boord gaan gemakkelijker. Aankondigingen worden gedaan door het grondpersoneel dat u vertelt wanneer u aan de instapbalie moet verschijnen.

Een extra temperatuurcontrole wordt uitgevoerd voordat u aan boord gaat. Als uw temperatuur hoger is dan 38 ° Celsius, wordt een tweede temperatuurmeting gedaan met een medische thermometer.

Voor de veiligheid van iedereen behouden we ons het recht  om de toegang te weigeren aan een passagier wiens twee temperatuurtesten een lichaamstemperatuurindex boven 38 ° Celsius bevestigen en / of als het dragen van het masker niet wordt gerespecteerd.

Aan boord van uw vlucht

Ter herinnering: het dragen van een masker is verplicht op de luchthaven en in het vliegtuig. Het dragen van een masker is verplicht voor kinderen vanaf 6 jaar. Onze bemanning verwelkomt u met een mondmasker. Je gaat aan boord van een gedesinfecteerd en grondig gereinigd vliegtuig. De hoofdsteunen van elke stoel zijn voor eenmalig gebruik en worden na elke vlucht vervangen. Er zullen ook talrijke hydro-alcoholische desinfecterende gels beschikbaar zijn.

Wanneer u aankomt in het vliegtuig, alstublieft:

Zodra het instappen is voltooid, zal een bemanningslid de bagageruimtes boven de stoelen en hun handgrepen sluiten en desinfecteren. We vragen u om aandachtig te zijn voor de aankondigingen van uw cabinepersoneel en de instructies te volgen die aan u zijn gegeven

Sanitaire Kit

Aan boord van ons vliegtuig ontvangt elke passagier een hygiënische kit met het volgende :

  • Hydroalcoholische gel ;
  • 5 desinfecterende doekjes - waarvan 4 bedoeld om de oppervlakken van uw reisruimte (tablet, armleuningen, scherm, opbergruimten, enz.) Schoon te maken, evenals een doekje voor uw gezich ;
  • Een chirurgisch masker.

Met deze benodigdheden kunt u uw individuele ruimte desgewenst tijdens de vlucht desinfecteren.

Tijdens uw vlucht

Om u zo goed mogelijk te beschermen, moesten we de service aan boord en andere diensten, die normaal gesproken deel uitmaken van de Air Belgium-normen, overeenkomstig en tijdelijk aanpassen. 

In het belang van iedereen, moeten verplaatsingen in de cabine tot het strikte minimum worden beperkt.

Uw veiligheid, die van ons personeel en uw comfort staan ​​bij ons voorop. Aarzel niet omu tot ons cabinepersoneel te wenden voor eventuele vragen, inclusief over de diensten aan boord.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en begrip

Maaltijden en drankjes aan boord

De frequentie van de maaltijdservices voldoet aan de standaard Air Belgium-services. We moesten echter bepaalde onderdelen aanpassen:

Wij verwennen u graag! Zowel de hoge kwaliteit als de kwantiteit van onze maaltijden blijven ongewijzigd.

Reist u in Economy Class?

Teneinde al onze passagiers en cabinepersoneel maximale veiligheid te garanderen, hebben we de service en dienstverlening die normaal tot de standaardnormen van Air Belgium behoren, moeten aanpassen.

Aan boord:

De verkoop van belastingvrije artikelen en de service aan boord worden tijdelijk opgeschort. De Air Belgium comfort kit is tijdelijk niet aan boord te koop. 

Reist u in Business of Premium Class?

Om een ​​maximale veiligheid voor al onze passagiers en personeel te garanderen, moesten we de service en diensten aanpassen die normaal gesproken deel uitmaken van de Air Belgium-normen

Onze garderobeservice wordt tijdelijk onderbroken. Het welkomstdrankje in Business class wordt momenteel niet aangeboden. De aperitiefservice na het opstijgen blijft echter behouden.

De bemanning geeft je:

Onze wijzigingen van services per klasse

Sanitaire maatregelen tijdens de vlucht

Tijdens uw vlucht wordt continue bewaking uitgevoerd. Onze bemanning voert temperatuurcontroles uit met specifieke infrarood temperatuurbewakingsapparatuur.

In het geval dat een van de passagiers tijdens de vlucht kenmerkende symptomen vertoont van de Covid-19, wordt deze geïsoleerd van de rest van de passagiers en de bemanning en naar een van de daartoe voorziene stoelenrijen begeleid. 

Gemeenschappelijke ruimtes zoals toiletten worden tijdens de vlucht meerdere keren schoongemaakt. 

Passagiers worden verzocht de sanitaire maatregelen te respecteren en de voorzorgsmaatregelen in acht te nemen door:

De luchtrecycling- / filtersystemen in onze vliegtuigen zijn zeer efficiënt en zorgen ervoor dat elke 3 minuten 100% van de lucht wordt gerecycled: 60% van de lucht in de cabine wordt naar buiten gebracht en 100% van de de lucht in de cabine wordt voor 99,7% gefilterd door HEPA-filters die gelijkaardig zijn aan die in operatiekamers.

Air Belgium lounge op Brussels Charleroi

Uw Air Belgium-businesslounge blijft toegankelijk voor passagiers in  Business-en Premium Class op Brussels Charleroi Airport. Om de veiligheid van passagiers en ons personeel te garanderen, wordt een grondige desinfectie en reiniging van onze lounge uitgevoerd na het vertrek van passagiers die aan boord zijn gegaan voor hun vlucht.

De standaarddienst wordt tijdelijk aangepast in overeenstemming met de sanitaire maatregelen en in het bijzonder:

Ook de business lounges op onze verschillende bestemmingen en de Diamond Lounge op Brussels Airport blijven toegankelijk. Op deze luchthavens zijn sanitaire maatregelen van kracht.

Sanitaire maatregelen op de luchthaven

Om een ​​maximale veiligheid te garanderen voor alle passagiers en personeelsleden, is het dragen van een mondmasker verplicht voor elke persoon die naar het luchthaventerrein gaat. Uiteraard gelden overal op de luchthaven sociale afstandsregels en sanitaire maatregelen.

Voor meer informatie kunt u terecht op de websites van de luchthavens: