Sorry, we ondersteunen geen Internet Explorer.

Sanitaire Maatregelen Covid-19

Heeft u een vlucht geboekt bij Air Belgium? Of ben je van plan met ons mee te reizen? Uitstekend idee !

Dus u wilt weten welke gezondheidsmaatregelen zijn genomen? Niets is meer vanzelfsprekend 😊 

Op deze pagina vindt u alle nuttige informatie. Uw veiligheid en die van onze medewerkers en uw comfort blijven onze prioriteiten.

Prettige reis ✈️ en veel leesplezier!

Ontdek onze video met info betreffende de specifieke sanitaire maatregelen die we voor U hebben geïmplementeerd:

  1. ZEN! Wijzig gratis de data van uw reis en zelfs uw bestemming!
  2. Voor vertrek naar de luchthaven
  3. Bij aankomst op de luchthaven
  4. Uw parcours binnen de luchthaven
  5. Bij de Boarding-gate
  6. Aan boord van uw vlucht
  7. Tijdens de vlucht
  8. Gezondheidsmaatregelen tijdens de vlucht
  9. De Air Belgium-lounge op de luchthaven van Brussels Charleroi
  10. Gezondheidsmaatregelen op de luchthaven van Brussels Charleroi
  11. Gezondheidsmaatregelen op de luchthaven van Pointe-à-Pitre, Guadeloupe
  12. Gezondheidsmaatregelen op de luchthaven van Fort-de-France, Martinique

ZEN! Boek nu en wijzig gratis uw vluchten of krijg gegarandeerd uw geld terug

We begrijpen dat in de huidige situatie, reizen een bron van stress en aarzeling is voor iedereen die zijn volgende reis of vakantie wil boeken.

Indien u ook nog met zoveel vragen zit, hebben we iets dat u hoogstwaarschijnlijk gerust kan stellen!

Air Belgium biedt u de gemoedsrust en het zen-effect aan met zijn "ZEN" -formule voor het boeken van tickets op zijn verschillende vluchten.

Wees relax! Vanaf nu kunt u voor elk ticket dat gekocht wordt tot en met 31 oktober 2020, uw ticket gratis wijzigen:

En aangezien we willen dat iedereen super ZEN blijft 😊, kunt u ook volledig worden terugbetaald indien COVID 19 ons verhindert om onze vluchten uit te voeren.

Geen last-minute boekingsdruk meer en ook geen frustratie meer om de beste tarieven mis te lopen! Boek nu de data en tarieven die u het beste schikken en blijf gewoon ZEN!

NB: Deze aanbieding is geldig van 21 augustus 2020 tot en met 31 oktober 2020, ongeacht de reserveringsdatum. Air Belgium geeft u de mogelijkheid om eenmalig uw data en/of bestemming te wijzigen,en dit volledig gratis en ongeacht de voorwaarden van uw ticket. In het geval dat u de data van uw reis wilt wijzigen, hoeft u alleen maar naar "Mijn reservering" te gaan en het eventuele prijsverschil te betalen. Neem voor een wijziging van bestemming contact met ons op via e-mail op [email protected] en dit minstens 7 dagen voor uw vertrek. In het geval dat uw nieuw verzoek zou leiden tot een tariefwijziging, dan wordt u simpelweg gevraagd om het verschil bij te betalen zodat wij de gewenste wijziging kunnen registreren en bevestigen. De overige voorwaarden en diensten verbonden aan de aankoop van het ticket blijven geldig en van toepassing.

Voordat u naar de luchthaven gaat

Covid-19-screeningtest

De Franse Autoriteiten eisen dat alle passagiers die naar de Franse Antillen willen reizen, een RT-PCR-type screeningtest laten uitvoeren. 

RT-PCR-test voor Covid-19-screening via uw behandelende arts

U kunt via uw behandelende arts een screeningstest uitvoeren. Zodra de test is uitgevoerd, geeft uw arts u een medisch certificaat mee waarin wordt bevestigd dat de resultaten van uw test negatief zijn. U dient dit certificaat voor vertrek mee te nemen  en aan onze incheckbalie te tonen.

RT-PCR snelle screeningstest voor Covid-19 live via een laboratorium

U kunt ook een snelle screeningstest laten uitvoeren via een laboratorium zoals dat van het Institut de Biologie Clinique Université Libre de Bruxelles - IBC'LAB

U hoeft alleen maar een afspraak te maken met het laboratorium, daar op de afgesproken dag / tijd heen te gaan en de test uit te laten voeren. De resultaten worden binnen 4 uur na voltooiing van de test per e-mail naar u of per post verzonden, afhankelijk van wat u verkiest. De resultaten moeten negatief zijn om te kunnen en te mogen reizen. U moet voor uw reis uw testresultaten meenemen en deze bij de incheckbalie tonen. Verschillende laboratoria in België bieden deze mogelijkheid aan.

Online inchecken

Om de afhandeling van documenten en uitwisselingen tussen mensen te minimaliseren, vraagt ​​Air Belgium elke passagier om bij voorkeur online in te checken

U kunt 24 uur voor vertrek van uw vlucht inchecken via het tabblad Mijn Boeking op onze website. Bij aankomst op de terminal kunnen alle passagiers die online hebben ingecheckt een snelle stop maken bij de "Drop-off" balie om hun bagage af te geven.

Als u uw registratie niet van tevoren kon maken, raak dan niet in paniek! Ga gewoon naar de speciale incheckbalie van uw reisklasse. Onze teams zullen het nodige doen om uw instapkaart voor u klaar te maken.

Uw bagage

Het aantal, het gewicht en de grootte van uw ingecheckte bagage blijft in overeenstemming met de normale voorwaarden van het gekochte ticket.

Trolleys en handbagage (handtas, computerbehuizing etc.) zijn toegestaan ​​onder dezelfde voorwaarden als hierboven. U kunt de details van de toegestane bagage voor elke reisklasse raadplegen.

Reiniging van onze vliegtuigen

Is uw hele vliegtuig gedesinfecteerd? en schoongemaakt? diepgaand voor elke vlucht door gespecialiseerde teams die gecertificeerde producten gebruiken. Er wordt bijzondere aandacht besteed aan individuele ruimtes en aan alle gemeenschappelijke ruimtes. De individuele ruimtes van elke passagier inclusief tablets, schermen, armleuningen, afstandsbedieningen, opslagruimtes worden grondig gedesinfecteerd. Gedetailleerde schoonmaak van keukens, gangpaden en toiletten wordt ook systematisch georganiseerd. Uw bemanning komt het vliegtuig binnen met handschoenen en een masker op, die zij ook tijdens de vlucht zullen dragen.

Bij aankomst op de luchthaven

Het dragen van een masker is te allen tijde verplicht: bij vertrek- en aankomstluchthavens en natuurlijk in het vliegtuig.

Om een ​​maximale veiligheid te garanderen voor al onze passagiers en onze medewerkers, en om u de toegang tot het land van bestemming te verzekeren, hebben wij als Air Belgium een speciale screeningzone opgezet.

Wat voeren wij uit:

Uw parcours binnen de luchthaven

Maatschappelijke afstandsmaatregelen en alle gebruikelijke voorzorgsmaatregelen blijven van kracht binnen de luchthaven en gedurende uw hele reis - vanaf uw aankomst op de luchthaven (parkeerplaats), tijdens uw passage in de terminal en naar uw gate.

Brussels Charleroi Airport controleert de lichaamstemperatuur van alle reizigers. Iedereen met een temperatuur boven 38 ° Celsius kan de toegang tot de terminal worden geweigerd.

De volgende gebruikelijke stappen worden gehandhaafd:

Het grondpersoneel is uitgerust met maskers en, indien nodig, handschoenen. De regels van sociale afstand zijn van toepassing.

Op veel locaties op de luchthaven zijn hydro-alcoholische gel-dispensers verkrijgbaar. Er zullen regelmatig schriftelijke herinneringen en audioaankondigingen worden gedaan om mensen te herinneren aan de regels van sociale afstand.

Je kunt ook drankjes en eten kopen, maar je kan enkel afhalen.

Raadpleeg de onderstaande webpagina's voor meer informatie over de maatregelen die door de luchthavens zijn genomen. We nodigen u uit om het te lezen en de voorwaarden en maatregelen daarin te respecteren. Dit maakt uw reis nog soepeler en aangenamer.

Bij de boarding-gate

De regels voor sociale afstand en alle voorzorgsmaatregelen zijn ook van toepassing aan uw boarding-gate. Een merkteken op de grond herinnert u aan de sociale afstandsmaatregelen die u moet respecteren.

Tijdens het instapproces vragen we je om je op volgorde te presenteren aan de instapbalie, dat wil zeggen volgens de rij die je in het vliegtuig bezet. Blijf ontspannen! Jullie worden allemaal aan boord verwacht en iedereen kan plaatsnemen op de voor hen gereserveerde stoel 😊. Deze methode voor het aan boord gaan per rij voorkomt opstoppingen op de luchthaven en in het vliegtuig en maakt het aan boord gaan gemakkelijker. Aankondigingen worden gedaan door het grondpersoneel dat u vertelt wanneer u aan de instapbalie moet verschijnen.

Een extra temperatuurcontrole wordt uitgevoerd voordat u aan boord gaat. Als uw temperatuur hoger is dan 38 ° Celsius, wordt een tweede temperatuurmeting gedaan met een medische thermometer.

Voor de veiligheid van iedereen behouden we ons het recht  om de toegang te weigeren aan een passagier wiens twee temperatuurtesten een lichaamstemperatuurindex boven 38 ° Celsius bevestigen en / of als het dragen van het masker niet wordt gerespecteerd.

Aan boord van uw vlucht

Ter herinnering: het dragen van een masker is verplicht op de luchthaven en in het vliegtuig. Het dragen van een masker is verplicht voor kinderen vanaf 12 jaar. Onze bemanning verwelkomt u met een mondmasker en handschoenen. Je gaat aan boord van een gedesinfecteerd en grondig gereinigd vliegtuig. De hoofdsteunen van elke stoel zijn voor eenmalig gebruik en worden na elke vlucht vervangen. Er zullen ook talrijke hydro-alcoholische desinfecterende gels beschikbaar zijn.

Wanneer u aankomt in het vliegtuig, alstublieft:

Zodra het instappen is voltooid, zal een bemanningslid de bagageruimtes boven de stoelen en hun handgrepen sluiten en desinfecteren. Op uw scherm verschijnt een informatievideo over sanitaire maatregelen. We vragen u om aandachtig te zijn voor de aankondigingen van uw cabinepersoneel en de instructies te volgen die aan u zijn gegeven

Sanitaire Kit

Aan boord van ons vliegtuig ontvangt elke passagier een hygiënische kit met het volgende :

  • Hydroalcoholische gel ;
  • 5 desinfecterende doekjes - waarvan 4 bedoeld om de oppervlakken van uw reisruimte (tablet, armleuningen, scherm, opbergruimten, enz.) Schoon te maken, evenals een doekje voor uw gezich ;
  • Een paar wegwerphandschoenen.

Met deze benodigdheden kunt u uw individuele ruimte desgewenst tijdens de vlucht desinfecteren.

Tijdens uw vlucht

Om u zo goed mogelijk te beschermen, moesten we de service aan boord en andere diensten, die normaal gesproken deel uitmaken van de Air Belgium-normen, overeenkomstig en tijdelijk aanpassen. 

In het belang van iedereen, moeten verplaatsingen in de cabine tot het strikte minimum worden beperkt.

Uw veiligheid, die van ons personeel en uw comfort staan ​​bij ons voorop. Aarzel niet omu tot ons cabinepersoneel te wenden voor eventuele vragen, inclusief over de diensten aan boord.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en begrip

Maaltijden en drankjes aan boord

De frequentie van de maaltijdservices voldoet aan de standaard Air Belgium-services. We moesten echter bepaalde onderdelen aanpassen:

Uw comfort en entertainment aan boord

Aan elke passagier wordt een deken voor eenmalig gebruik uitgedeeld. Deze deken wordt u aangeboden door Air Belgium, we nodigen u uit om deze mee te nemen. We verdelen momenteel geen kussens / hoofdkussens in een van onze reisklassen.

Na het opstijgen ontvang je individueel verpakte oortelefoons die hergebruikt kunnen worden buiten het vliegtuig (verstelbare plug voor smartphones). Deze koptelefoon wordt u aangeboden door Air Belgium, dus we nodigen u uit om ze mee te nemen..

De verkoop van belastingvrije artikelen en de service aan boord worden tijdelijk opgeschort. De Air Belgium comfort kit is tijdelijk niet aan boord te koop. 

Reist u in Business of Premium Class?

Om een ​​maximale veiligheid voor al onze passagiers en personeel te garanderen, moesten we de service en diensten aanpassen die normaal gesproken deel uitmaken van de Air Belgium-normen

Onze garderobeservice wordt tijdelijk onderbroken. Het welkomstdrankje in Business class wordt momenteel niet aangeboden. De aperitiefservice na het opstijgen blijft echter behouden.

De bemanning geeft je:

We houden ervan om het u zo aangenaam mogelijk te maken!

De hoge kwaliteit van onze maaltijden en hun hoeveelheid blijven ongewijzigd. Alle maaltijdschalen zijn verzegeld en gesloten met een deksel dat de hele schaal bedekt. Elke passagier wordt gevraagd de hoes van zijn dienblad te verwijderen en aan het cabinepersoneel te geven.

Om reizen in de cabine te beperken, is er tijdens de vlucht geen zelfbedieningsbuffet. Het cabinepersoneel zorgt voor snacks en drankjes door rechtstreeks naar uw plaats te komen.

Onze wijzigingen van services per klasse

Sanitaire maatregelen tijdens de vlucht

Tijdens uw vlucht wordt continue bewaking uitgevoerd. Onze bemanning voert elke vier uur temperatuurcontroles uit met specifieke infrarood temperatuurbewakingsapparatuur.

In het geval dat een van de passagiers tijdens de vlucht kenmerkende symptomen vertoont van de Covid-19, wordt deze geïsoleerd van de rest van de passagiers en de bemanning en naar een van de daartoe voorziene stoelenrijen begeleid. 

Gemeenschappelijke ruimtes zoals toiletten worden tijdens de vlucht meerdere keren schoongemaakt. 

Passagiers worden verzocht de sanitaire maatregelen te respecteren en de voorzorgsmaatregelen in acht te nemen door:

De luchtrecycling- / filtersystemen in onze vliegtuigen zijn zeer efficiënt en zorgen ervoor dat elke 3 minuten 100% van de lucht wordt gerecycled: 60% van de lucht in de cabine wordt naar buiten gebracht en 100% van de de lucht in de cabine wordt voor 99,7% gefilterd door HEPA-filters die gelijkaardig zijn aan die in operatiekamers.

De Air Belgium lounge op de luchthaven van Brussels Charleroi

Uw Air Belgium-businesslounge blijft toegankelijk voor passagiers in  Business-en Premium Class. Om de veiligheid van passagiers en ons personeel te garanderen, wordt een grondige desinfectie en reiniging van onze lounge uitgevoerd na het vertrek van passagiers die aan boord zijn gegaan voor hun vlucht.

De standaarddienst wordt tijdelijk aangepast in overeenstemming met de sanitaire maatregelen en in het bijzonder:

Sanitaire maatregelen op de luchthaven van Brussels Charleroi

Om een ​​maximale veiligheid te garanderen voor alle passagiers en personeelsleden die op Brussels Charleroi Airport werken, is het dragen van een mondmasker verplicht voor elke persoon die naar het luchthaventerrein gaat. Uiteraard gelden overal op de luchthaven sociale afstandsregels en sanitaire maatregelen.

Voor meer informatie nodigen wij u uit om de website van Brussels Charleroi Airport en de speciale pagina's te raadplegen, evenals de maatregelen die worden uitgevoerd via de volgende link.

Sanitaire maatregelen op de luchthaven van Pointe-à-Pitre, Guadeloupe

Overal op de luchthaven gelden regels voor sociale afstand en sanitaire smaatregelen.

Voor meer informatie nodigen wij u uit om de website van de luchthaven Pointe-à-Pitre te raadplegen en de speciale pagina met de maatregelen die zijn uitgevoerd via de volgende link.

Sanitaire maatregelen op de luchthaven van Fort-de-France, Martinique

Overal op de luchthaven gelden regels voor sociale afstand en sanitaire maatregelen.

Voor meer informatie nodigen wij u uit om de website van de luchthaven van Fort-de-France te raadplegen en de speciale pagina met de maatregelen die zijn uitgevoerd via de volgende link.