Mevrouw, Meneer,
Beste Air Belgium-reiziger,
Ter herinnering, sinds 27 januari is reizen voor recreatieve / toeristische doeleinden van en naar België niet langer toegestaan. Passagiers moeten hun reis om essentiële redenen kunnen rechtvaardigen.
Dit reisverbod was aanvankelijk gepland tot 1 maart 2021. Volgens de laatste updates van de website van het Belgische Ministerie van Buitenlandse Zaken blijkt toch dat deze maatregel verlengd wordt tot 1 april 2021.
Ten gevolge hiervan:
Om dit te doen, stuurt u ons gewoon een e-mail op het volgende adres [email protected] met vermelding van: de naam van de passagiers, de referentie van uw dossier en de nieuwe gewenste reisdata of uw verzoek tot terugbetaling.
Ten gevolge hiervan:
Om dit te doen, stuurt u ons gewoon een e-mail op het volgende adres [email protected] met vermelding van: de naam van de passagiers, de referentie van uw dossier evenals de nieuwe gewenste reisdata en / of de bestemming, of uw verzoek om terugbetaling.
Belangrijk: als uw ticket is geboekt bij een reisbureau of via een online bureau, neem dan contact met hen op. Zij zullen de nodige wijzigingen aanbrengen omdat we zelf niet rechtstreeks kunnen ingrijpen.
Wij verwerken ieder verzoek individueel en in volgorde van prioriteit op basis van de dichtstbijzijnde vluchtdata. Gezien het aantal geimpacteerde passagiers, kan het enkele dagen duren voordat we op uw verzoek kunnen reageren. U kunt er zeker van zijn dat elk bestand zo snel mogelijk wordt verwerkt. Wij danken u voor uw begrip en geduld.
Ook al is Air Belgium op geen enkele manier verantwoordelijk voor de verlenging van de maatregelen en de huidige situatie, het spijt ons uiteraard voor de gevolgen die dit met zich meebrengt voor al onze passagiers. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
De instabiliteit en terugkerende veranderingen waar we allemaal mee te maken hebben, verminderen op geen enkele manier ons optimisme en ons enthousiasme bij het idee om u binnenkort weer te zien!
Tot zeer binnenkort,
Het Air Belgium-team
*Voor een periode van één jaar vanaf de oorspronkelijk geplande reisdatum en in hetzelfde seizoen.