Sorry, we ondersteunen geen Internet Explorer.

Kennisgevingen

11.08.21 — 14:08

COVID-19 // Update van 13 september 2021

STRIKTE INSLUITING IN MARTINIQUE EN GUADELOUPE

Beste Air Belgium reizigers,

Geachte Heer of Mevrouw,

In Frans Antillen stijgt het aantal gevallen van COVID-19 sterk, met als gevolg een zeer belangrijke versterking van de maatregelen en beperkingen, vooral op het gebied van reizen en toerisme. Sinds 10 augustus moeten hotels en seizoenverblijven sluiten en is de toegang tot culturele attracties en stranden volledig verboden.

De nieuwe maatregelen die de Franse autoriteiten voor verblijven op Martinique en Guadeloupe hebben ingesteld, dwingen ons passagiers die om een andere reden dan de in de Franse regelgeving genoemde dwingende redenen willen reizen, de toegang tot het vliegtuig te weigeren. Zie de officiële informatie op www.martinique.gouv.fr en www.guadeloupe.gouv.fr.

Ter herinnering: de reisvoorwaarden en maatregelen die tijdens uw verblijf van toepassing zijn, staan in de tabel die u hier kunt vinden.

Wij betreuren deze situatie, die volledig buiten onze controle ligt. Wij organiseren de terugkeer van onze passagiers die momenteel ter plaatse zijn met onze lijnvluchten. Indien er geen plaatsen meer beschikbaar zijn op onze vluchten, zijn er afspraken gemaakt met onder andere Air Caraïbes en Corsair om de repatriëring van onze passagiers via Parijs-Orly te organiseren. Air Belgium zal er dan voor zorgen dat ze naar België worden vervoerd.

Alle passagiers met een reservering via onze website die getroffen worden door een vluchtwijziging, zijn of worden rechtstreeks door onze teams gecontacteerd, in volgorde van prioriteit volgens hun vertrekdatum. Aan elk van deze passagiers zal een oplossing worden voorgesteld in de vorm van uitstel van hun reis tot een latere datum (binnen hetzelfde seizoen) of een volledige terugbetaling van hun ticket.

Om ons in staat te stellen zo snel mogelijk de nodige wijzigingen aan te brengen, verzoeken wij de passagiers die de gevolgen van een wijziging ondervinden, ons zo snel mogelijk hun keuze mee te delen per e-mail aan [email protected] Gelieve in de onderwerpregel te vermelden: uw boekingsreferentie, volledige naam en reisdata.

LET OP: Reizigers die hun vlucht via een reisbureau of touroperator hebben geboekt, zullen rechtstreeks door het reisbureau of de touroperator in kwestie worden gecontacteerd.

Gezien het grote aantal aanvragen dat moet worden verwerkt, doen onze teams hun uiterste best om u zo snel mogelijk te beantwoorden. Alle aanvragen zullen worden behandeld in volgorde van prioriteit, volgens het eerstvolgende vertrek.

Wij danken u voor uw vertrouwen en blijven tot uw beschikking,

Het Air Belgium Team

30.06.21 — 09:06

COVID-19 // Update van 13 september 2021

Beste Air Belgium-reizigers,

Geachte mevrouw, geachte heer,

Om de voorbereiding van uw reis te vergemakkelijken en u in de best mogelijke omstandigheden van uw verblijf te laten genieten, hebben we een tabel opgesteld met de toegangs- en reisvoorwaarden voor elk van de bestemmingen die we u deze zomer aanbieden. 

Houd er rekening mee dat deze informatie regelmatig wordt bijgewerkt op de websites van de bevoegde autoriteiten en kan variëren afhankelijk van het land waar u woont en/of uw nationaliteit.

De tabel met de reisvoorwaarden en maatregelen die tijdens uw verblijf van toepassing zijn, vindt u hier.

We herinneren u er ook aan dat voor Curaçao onderdanen van de Europese Unie een geldig paspoort moeten overleggen voor de duur van hun verblijf.

In Martinique en Guadeloupe is een identiteitskaart voldoende voor burgers van de Europese Unie.

Enkele nuttige links die u kunt raadplegen voor uw reis:

Voor vragen over uw reservervatie kunt u contact opnemen met ons team via e-mail op [email protected]

We kijken ernaar uit u weer te zien en u weer aan boord te mogen verwelkomen!

Het Air Belgium-team

Heeft u een vraag? Neem dan contact met ons op!