Mededeling voor reizigers

Beste reizigers,

Wij volgen voor alle reizigers en vakantiegangers dag na dag de ontwikkelingen op betreffende de heropening van Mauritius. Volgens de laatste berichten die we van de Mauritiaanse regering en de officiële overheidsinstanties hebben ontvangen, ziet het er naar uit dat de heropening van het eiland in verschillende fases zal gebeuren.

Het eiland zou zijn grenzen tussen september en december 2020 geleidelijk heropenen door toestemming te verlenen volgens prioriteit: eerst de Mauritiaanse staatsburgers, gevolgd door de zakenreizigers en uiteindelijk de vakantiegangers, en dit vanaf december 2020. De premier van Mauritius zal zich eind september uitspreken over de reisvoorwaarden en de gezondheidsmaatregelen die u toegang tot het eiland zullen verlenen.

We blijven u via onze site, onze nieuwsbrieven en sociale netwerken op de hoogte indien we een update mochten ontvangen van de bevoegde autoriteiten.

We willen u er ook nog eens aan herinneren dat Air Belgium u alle rust en gemoedsrust biedt met zijn “ZEN” -formule. Voor elk vliegticket gekocht tot en met 31 oktober 2020, hebt u de mogelijkheid om uw reisdata of bestemming kosteloos te wijzigen alsook heeft u de garantie dat u wordt terugbetaald in geval van annulering van onze vluchten, zie voorwaarden op onze pagina.

Tot slot willen wij u op basis van feiten informeren over de locale situatie na het zinken van de Japanse bulk carrier op 25 juli. De schipbreuk gebeurde bij Pointe d'Esny om precies te zijn. Het VVV-kantoor bevestigt dat hetolieverlies zeer plaatselijk is en zich in een specifiek en beperkt gebied bevindt in het zuidoosten van het eiland.

Daarom, en hoewel we een dergelijke situatie ten zeerste betreuren, is het officieel aan ons bevestigd dat de regio's in het noorden en westen van het eiland, waar zich de meeste hotels, stranden en toeristische attracties bevinden, gespaard zijn gebleven. In totaal is ongeveer 310 kilometer rond het eiland of 96% van de Mauritiaanse kust intact gebleven. Voor meer informatie kunt u de verklaring van de Mauritius Tourism Promotion Authority van 5 september raadplegen via deze link.

Wij houden u op de hoogte over eventuele ontwikkelingen en nemen indien nodig contact met u op.

Het Air Belgium-team

Beste reizigers,

Het Belgische Ministerie van Buitenlandse Zaken maakte gisteren bekend dat Guadeloupe vanaf 4 september om 16u00 tijdelijk als rode zone geclassificeerd wordt.

Informatie voor onze passagiers die vanuit Brussel Charleroi naar Guadeloupe vertrekken - vlucht van zaterdag 5 september 2020:

• Als gevolg van deze classificatie, is het normaalgezien voor elke belg verboden om naar Guadeloupe te reizen indien hij/zij niet kan aantonen dat dit om dwingende redenen is. Dit geldt niet voor buitenlanders die niet in België gedomicilieerd zijn (in het bijzonder Franse passagiers die in Frankrijk verblijven).
• Deze maatregelen zijn niet van toepassing voor passagiers met een ticket richting Martinique gezien Martinique zich nog steeds in de oranje zone bevindt.
• Ter herinnering, ook de Franse staat legt alle passagiers, die aan boord gaan van een vlucht naar Martinique en Guadeloupe, de verplichting op om een ​​certificaat voor te leggen waaruit blijkt dat zij, binnen de 72u voorafgaand aan het vertrek, een negatieve RT-PCR-test hebben laten uitvoeren. Indien ze dit document niet kunnen voorleggen wordt hen de toegang tot het vliegtuig geweigerd.

Informatie voor onze passagiers die terugkeren van Guadeloupe naar Brussel Charleroi - aankomst op zondag 6 september 2020:

• Elke Belg die terugkeert vanuit Guadeloupe zal bij zijn terugkeer verplicht worden om een RT-PCR-test te laten afnemen en verplicht  worden om voor een periode van veertien dagen in quarantaine te gaan .
• Deze maatregelen zijn niet van toepassing voor passagiers die vanuit Martinique komen gezien Martinique nog steeds in de oranje zone is ingedeeld.
• Ter herinnering, de Belgische Staat eist ook dat alle passagiers het "Passenger Locator Form" invullen. Dit formulier moet binnen de 48 uur voor aankomst in België ingevuld worden.

Het is duidelijk dat we deze situatie ten zeerste betreuren en dat we geen andere keuze hebben dan de opgelegde beslissingen en maatregelen te aanvaarden. Indien u meer informatie wenst, vragen wij u om de website van Buitenlandse Zaken van België te raadplegen.

Wij stellen uiteraard alles in het werk om u in de best mogelijke omstandigheden te verwelkomen en u een zo prettig mogelijke vliegervaring aan te bieden.

We zien u graag aan boord.

Het Air Belgium-team

Beste Reiziger,

We begrijpen dat in de huidige situatie, reizen een bron van stress en aarzeling is voor iedereen die zijn volgende reis of vakantie wil boeken.

Indien u ook nog met zoveel vragen zit, hebben we iets dat u hoogstwaarschijnlijk gerust kan stellen!

Air Belgium biedt u de gemoedsrust en het zen-effect aan met zijn "ZEN" -formule voor het boeken van tickets op zijn verschillende vluchten.

Wees relax! Vanaf nu kunt u voor elk ticket dat gekocht wordt tot en met 31 oktober 2020, uw ticket gratis wijzigen:

• De data van uw tickets, voor een reis die moet plaatsvinden voor 31 december 2021.
• De bestemming, voor een reis die moet plaatsvinden voor 31 december 2021.

En aangezien we willen dat iedereen super ZEN blijft 😊, kunt u ook volledig worden terugbetaald indien COVID 19 ons verhindert om onze vluchten uit te voeren.

• In het geval dat u de data van uw reis wilt wijzigen, hoeft u alleen maar naar "Mijn reservering" te gaan en het eventuele prijsverschil te betalen.

• Neem voor een wijziging van bestemming contact met ons op via e-mail op [email protected] en dit minstens 7 dagen voor uw vertrek.

Geen last-minute boekingsdruk meer en ook geen frustratie meer om de beste tarieven mis te lopen! Boek nu de data en tarieven die u het beste schikken en blijf gewoon ZEN!

Aarzel niet om de pagina over COVID 19 op onze website te raadplegen voor meer informatie.

We kijken ernaar uit om u aan boord te verwelkomen... Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen!

Het Air Belgium-team

NB: Deze aanbieding is geldig van 20 augustus 2020 tot en met 31 oktober 2020, ongeacht de reserveringsdatum. Air Belgium geeft u de mogelijkheid om eenmalig uw data en/of bestemming te wijzigen,en dit volledig gratis en ongeacht de voorwaarden van uw ticket. In het geval dat u de data van uw reis wilt wijzigen, hoeft u alleen maar naar "Mijn reservering" te gaan en het eventuele prijsverschil te betalen. Neem voor een wijziging van bestemming contact met ons op via e-mail op [email protected] en dit minstens 7 dagen voor uw vertrek. In het geval dat uw nieuw verzoek zou leiden tot een tariefwijziging, dan wordt u simpelweg gevraagd om het verschil bij te betalen zodat wij de gewenste wijziging kunnen registreren en bevestigen. De overige voorwaarden en diensten verbonden aan de aankoop van het ticket blijven geldig en van toepassing.

Geachte Air Belgium-reiziger,

Mevrouw, Mijnheer,

Het lijkt erop dat een beperkt aantal passagiers een sms-bericht ontvangt van de FOD Volksgezondheidbij hun terugkeer vanuit Guadeloupe en / of Martinique, die hen meedeelt dat ze terugkeren vanuit een rode zone en dat ze in quarantaine moeten worden geplaatst en een COVID-19 screeningstest moeten ondergaan bij aankomst in België.

We willen nogmaals bevestigen dat de eilanden Guadeloupe en Martinique nog steeds geclassificeerd zijn in de groene zone.

We hebben contact opgenomen met het callcenter van de Belgische FOD Volksgezondheid op 0800 14689. Ze bevestigen dat passagiers die terugkeren uit een gebied dat op het moment van hun reis als groen geclassificeerd is, dit bericht mogen negeren.

Alle passagiers die naar de eilanden Guadeloupe en / of Martinique gaan, moeten niettemin:

• het "Passenger Locator Form" invullen;
• binnen 72 uur voor hun vertrek naar de Antillen een COVID-19 screeningstest laten uitvoeren;
• een chirurgische masker dragen vanaf het instappen en dit voor de gehele duur van de vluchten;
• respecteer de afstandsregels en hou u aan de voorzorgsmaatregelen.

Bedankt voor uw aandacht en we kijken ernaar uit om u aan boord te mogen verwelkomen,

Het Air Belgium-team

Beste Air Belgium-reiziger,

Mevrouw, Mijnheer,

De Franse autoriteiten herinneren u aan de voorwaarden van decreet nr. 2020-860 van 10 juli, waarbij alle passagiers vanaf 11 jaar verplicht zijn om aan boord van vliegtuigen, die openbaar vervoer uitvoeren naar alle Franse grondgebieden, mondmaskers van het chirurgisch type te dragen. Luchtvaartmaatschappijen worden ertoe verplicht om passagiers te weigeren die dit verzoek niet respecteren.

Als gevolg, en om u tijdens uw reis van sancties, boetes en problemen te behoeden, vragen we u vriendelijk om vanaf het instappen en dit voor de gehele duur van uw vluchten u te voorzien van mondmaskers van het chirurgisch type. Uw mondmaskers moeten elke 4 uur vervangen worden en zijn zowel verplicht op de heen- als opde terugreis. Voorzie u daarom van voldoende mondmaskers. De Franse autoriteiten verbieden het dragen van stoffen mondmaskers.

Hieronder vindt u het decreet van de Franse autoriteiten.

We blijven er alles aan doen om u in de beste omstandigheden te verwelkomen en u een prettige vliegervaring te bieden.

We zien u graag aan boord,

Het Air Belgium Team

Beste Air Belgium-reiziger,

Mevrouw, Meneer,

We kijken ernaar uit om u deze zomer aan boord te verwelkomen. Om uw reis onder de best mogelijke omstandigheden te laten verlopen, herinneren we u eraan dat u steeds het volgende moet doen:

Vlucht vanuit België naar de Antillen:

Voer een RT-PCR-test uit binnen de 72 uren voorafgaand aan het vertrek van uw vlucht.

Vul op verzoek van de Franse autoriteiten een verklaring op erewoord in om te bevestigen dat u geen symptomen van COVID-19 heeft en dat u geen weet heeft dat u in contact bent geweest met een bevestigd geval van COVID-19 in de 14 dagen voorafgaand aan uw vlucht vanuit België

Wat de verklaring onder ede betreft, kunt u deze verklaring eenvoudig elektronisch invullen als u zich online incheckt. Zo niet, download de verklaring op erewoord, vul ze in zoals vereist door de Franse autoriteiten en presenteer uzelf op de dag van vertrek op de luchthaven van Brussel Charleroi in het bezit van dit document.  Deze documenten zullen ook verkrijgbaar zijn aan de incheckbalies van Air Belgium op de luchthaven.

Vlucht vanuit de Antillen naar België:

Vul op verzoek van de Belgische Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken het elektronische formulier 'Passenger Locator Form' in en presenteer uzelf op de luchthaven in het bezit van dit document, in zijn elektronische of papieren versie, en dit om terug te kunnen keren vanuit de Franse Antillen naar België.

We blijven ons uiterste best doen om u in de best mogelijke omstandigheden te verwelkomen en u een aangename vliegervaring te bieden.

We zien u graag aan boord.

Het Air Belgium Team

Beste Air Belgium-passagier,

Mevrouw, Meneer,

We kijken ernaar uit u deze zomer aan boord te verwelkomen, onze reguliere vluchten naar de Antillen worden hervat op woensdag 15 juli.

Naast de RT-PCR-test die moet worden uitgevoerd in de 72 uur voorafgaand aan het vertrek van uw vlucht, is ons zojuist door de Franse autoriteiten meegedeeld dat elke passagier ook een verklaring op erewoord moet invullen. Dit verklaart dat u geen symptomen van COVID-19 heeft en dat u niet weet dat u in de 14 dagen voorafgaand aan uw vlucht in contact bent geweest met een bevestigd geval van COVID-19.

Bij online inchecken, kunt u deze ereverklaring eenvoudig elektronisch invullen. Zo niet, download en vul dan de door de Franse autoriteiten verlangde ereverklaring in en presenteer u zich op de dag van vertrek op de luchthaven van Brussel Charleroi.

Exemplaren zullen ook verkrijgbaar zijn bij de incheckbalies van Air Belgium op de luchthaven.

We blijven er alles aan doen om u in de beste omstandigheden te verwelkomen en u een aangename vliegervaring te bieden.

Tot binnenkort aan boord!

Het Air Belgium Team

Beste Air Belgium-passagier,

Mevrouw, Meneer,

We kijken ernaar uit u de komende dagen aan boord te verwelkomen.

We herinneren u eraan dat de Franse autoriteiten vanaf 11 juli verlangen dat alle volwassen passagiers en kinderen vanaf 11 jaar, die naar de Antillen willen reizen, binnen de 72 uur voor vertrek van hun vlucht een RT-PCR-test laten uitvoeren.

U moet uw testresultaten aan de incheckbalie voorleggen om te bevestigen dat u niet besmet bent met het Covid-19 virus. Als u dit document niet kan overleggen, wordt u de toegang tot het vliegtuig geweigerd in overeenstemming met de Franse wet

Het dragen van een masker bij aankomst op de luchthaven is verplicht en dit voor de gehele duur van uw reis.

Voor meer informatie, kan u onze webpagina en onze video waarin de gezondheidsmaatregelen van Air Belgium worden beschreven, raadplegen.

U kunt ook de site voor buitenlandse zaken en de sciensano-site raadplegen.

We doen er alles aan om u in de beste omstandigheden te verwelkomen en u een aangename vliegervaring te bieden.

Bedankt en tot ziens,

Het Air Belgium-team

Beste Air Belgium Reiziger,

Mevrouw, Meneer,

U heeft een vlucht bij Air Belgium geboekt? Of wenst u binnenkort te vertrekken? Uitstekend idee!  😉

Hier zijn de sanitaire maatregelen die we hebben ingevoerd voor uw veiligheid en die van ons personeel:

Voor meer informatie, bezoek onze webpagina betreffende de sanitaire maatregelen.

Geniet van uw vlucht! We kijken ernaar uit u weer te zien 😊

Om alle risico's voor de voeding van mens en dier uit te sluiten en de gezondheid en kwaliteit van gewassen te waarborgen, besteedt de Europese Unie (EU) bijzondere aandacht aan de bescherming van planten. Het verkeer van planten vanuit derde landen wordt dan ook gecontroleerd om te voorkomen dat schadelijke organismen binnengebracht worden, zich verspreiden en vestigen in de EU.

Ter herinnering, een Europese verordening verbiedt sinds 14 december 2019 de invoer van plantenmateriaal afkomstig van derde landen in alle lidstaten van de Europese Unie.

Concreet is de invoer van planten, fruit, groenten, snijbloemen, zaaigoed en andere verse delen, aarde en bepaalde houtsoorten afkomstig van landen buiten de Europese Unie dus verboden. Dit verbod op de invoer van plantenmateriaal is eveneens van toepassing op de eilanden Guadeloupe, op Martinique, Frans-Guyana, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin alsook op de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla.

De invoer van plantenmateriaal zou echter toegelaten kunnen zijn, op voorwaarde dat het vergezeld is van een fytosanitair certificaat uitgereikt door het land van oorsprong.

Er zijn ook uitzonderingen toegelaten voor bepaalde fruitsoorten: ananassen, kokosnoten, doerians, bananen en dadels afkomstig van alle landen mogen ingevoerd worden.

Producten met een hoog risico (aardappels, aarde, bladeren, citrusvruchten, enz.) zijn in ieder geval verboden.

De douanediensten van de lidstaten van de Europese Unie voeren controles uit.

Beste passagiers,

Goed nieuws voor jouw (harige) vriend! Als jouw hond tot de brachycefale of kortschedelig rassen behoort (zogenaamde 'kortsnuiten'), mag je deze meenemen op reis met Air Belgium.

Hoe ga je tewerk? Het volstaat een vrijwaringsformulier in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is verplicht, ongeacht of jouw dier in de cabine of in het ruim reist.

Je vindt alle nuttige informatie in de sectie 'Huisdieren aan boord' op onze website.

Goede reis en hopelijk tot binnenkort!

Beste passagiers,

Wij willen je aandacht vestigen op de douanevrijstellingen die gerespecteerd moeten worden voor jouw reis naar de Franse Antillen.

Hoewel Fort-de-France en Pointe-à-Pitre deel uitmaken van het Franse grondgebied, worden de overzeese gebieden zoals Martinique en Guadeloupe immers beschouwd als niet-communautair Europese grondgebied.

Er gelden dus beperkingen voor de invoer van producten vanuit deze gebieden, en voor rum in het bijzonder, waardoor je slechts een liter per persoon mag meenemen.

Voor meer informatie kan je de site raadplegen van de FOD Financiën en Douanen en Accijnzen voor België, en het portaal van de Direction générale des douanes et droits indirects voor Frankrijk.

Wij kijken ernaar uit om je binnenkort aan boord te verwelkomen!