Hallo, hoe kunnen we u helpen?

Als het resultaat van uw test, ofwel RT-PCR of antigeen uitgevoerd 24uur voor uw vlucht, verklaart dat u positief bent voor COVID-19, bieden wij u de mogelijkheid om op de volgende vlucht te worden geboekt of te worden terugbetaald.

Als er meer dan één persoon bij dezelfde boeking geregistreerd is, is het uitstel naar de volgende vlucht of restitutie van toepassing op alle passagiers die onder die reservering zijn geregistreerd, ongeacht of ze positief getest zijn of niet.

Als u zich in deze situatie bevindt, is het van groot belang dat u ons een e-mail stuurt naar [email protected] met het bewijs van uw resultaten (en QR code), waaruit blijkt dat u positief bent getest op COVID-19 en ons laat weten of u op een volgende vlucht wenst geboekt te worden of een terugbetaling wilt ontvangen.

Vermeld uw reserveringsnummer (6 alfanumerieke tekens) en uw contactgegevens aan het begin van de e-mail.