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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Mon paiement avec ma carte de débit Bancontact / Maestro n’a pas abouti. Pourquoi ?

Afin de vérifier la raison pour laquelle votre paiement a été refusé, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

  • Avez-vous dépassé la limite de votre carte de débit Maestro ? En Belgique, la limite standard pour les paiements avec une carte de débit Bancontact / Maestro est généralement fixée à 2.500 EUR par période de 7 jours, tous paiements confondus (paiement en magasin, en ligne et retrait d’espèces). Il vous est possible d’augmenter cette limite en contactant votre banque.
  • Avez-vous saisi correctement le numéro de votre carte de débit Bancontact / Maestro ? Vous devez saisir les 17 chiffres de votre carte, sa date d’expiration, votre adresse postale, votre adresse email et votre numéro de téléphone.
  • Votre achat excède-t-il votre fourchette de dépenses habituelles ? Certaines banques bloquent les transactions pour des raisons de sécurité.
  • La banque émettrice de votre carte de débit Bancontact / Maestro a-t-elle des politiques spéciales concernant les achats électroniques ou via Internet ?

Si le problème persiste et que vous n'arrivez pas à procéder au paiement, merci de nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de vous assister dans votre réservation.

  • Credit cards

    VISA MasterCard Diners Club International CB
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