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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Comment demander un remboursement pour mon billet ?

Si vous avez réservé votre billet sur notre site, vous pouvez demander un remboursement directement sur la page "Ma Réservation" de notre site ou par email à l'adresse [email protected].

Si vous avez réservé votre billet via une agence de voyages vous devez impérativement passer par celle-ci afin d'obtenir votre remboursement.

Pendant la période COVID-19, merci d'adresser votre demande de remboursement à l'adresse [email protected].

Autres questions fréquemment posées

Pourrait-on me réclamer un supplément afin de couvrir l'augmentation du prix du kérosène ? Si je ne me présente pas à l'aéroport le jour de mon vol, puis-je demander un remboursement? Je souhaite être indemnisé pour les dépenses imprévues liées à un vol retardé ou annulé. Comment faire ? Comment obtenir une attestation de retard ou d'annulation pour mon vol ? Puis-je transférer un billet à une autre personne / changer le nom d'un passager ? J'ai fait une erreur dans le nom d'un passager. Puis-je le changer ? Quel est le prix pour changer la date de vol de mon billet ? Puis-je être remboursé de mon billet ? Peut-on souscrire à une assurance annulation ?

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