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23.01.21 — 10:01

COVID-19 // Mise à jour du 23 janvier 2021

Le gouvernement belge interdit les voyages du 27 janvier au 1er mars 2021 depuis et vers la Belgique excepté pour motifs essentiels

Les récentes décisions du gouvernement belge annoncées tardivement ce 22 janvier 2021 ont confirmé l’interdiction de voyager, excepté pour des motifs essentiels. Ces nouvelles mesures nous forcent malheureusement à suspendre momentanément nos vols vers et depuis les Antilles. 

Par conséquent, nous tenons à vous informer de ce qui suit :

  • Notre vol du 26 janvier 2021 Brussels Charleroi - Pointe-à-Pitre - Fort-de-France – Brussels Charleroi sera bien opéré aux horaires prévus. 
  • Nos vols des 29 et 30 janvier 2021 seront regroupés à une seule et même date : celle du 29 janvier 2021. Ces deux vols feront donc l’objet d’une seule liaison dont vous trouverez l’horaire détaillé ci-dessous.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’à partir du 27 janvier et jusqu’au 1er mars les voyages à des fins récréatives/touristiques à destination et en provenance de la Belgique ne sont plus autorisés. Les passagers doivent pouvoir justifier leur déplacement pour motif essentiel.

  • Nos vols sont suspendus à compter du 30 janvier 2021 jusqu’au 1er mars 2021. La situation sera réévaluée en fonction des prochaines décisions des gouvernements, mais pour l’heure nous maintenons notre programme de vols au-delà du 1er mars. 
  • Nos passagers qui devaient voyager sur nos lignes entre le 30 janvier et le 1er mars peuvent bien entendu reporter leur voyage sans frais à une date ultérieure et aux mêmes conditions ou être remboursés.*
  • Nos passagers qui ont un vol de retour prévu vers la Belgique ou vers les Antilles au-delà du 30 janvier pourront être réacheminés via une autre compagnie. Notre service clientèle contactera chacun de ces passagers par écrit ou par téléphone dans les prochains jours. 

Au vu du nombre de personnes à accommoder, nous traitons les changements individuellement et par ordre de priorité en fonction des dates les plus proches. Il se peut donc que cela prenne quelques jours avant que nous puissions vous contacter.  Nous vous remercions déjà de votre compréhension et de votre patience. 

Important : si votre billet a été réservé via une agence de voyage, merci de prendre contact avec celle-ci pour qu’elle puisse procéder aux changements nécessaires. 

Pour toute replanification de voyage ou toutes questions sur votre réservation, vous pouvez nous adresser un mail à l’adresse [email protected] en mentionnant vos : noms, prénoms, numéro de téléphone et de réservation. Un agent de notre service clientèle vous contactera personnellement dans les meilleurs délais. Une solution sera offerte à chacun de nos passagers.

Bien que le retour à une situation stable et normalisée prenne plus de temps que nous l’espérions tous, nous restons optimistes et déterminés à reprendre nos opérations dès que possible. Nous vous remercions encore pour votre confiance et mettrons les prochains jours à profit pour préparer notre prochain envol avec vous !

D’ici là, nous vous souhaitons de rester en bonne santé et de profiter des bons moments.

À très bientôt,

L'équipe Air Belgium

*Pour une période d’un an à compter de la date initiale de voyage prévue et dans la même saisonnalité.

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