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Avis aux voyageurs

29.04.21 — 10:04

Réservations à nouveau disponibles !

Chers Voyageurs Air Belgium, 

Madame, Monsieur, 

Nous avons le plaisir de vous confirmer que notre système de réservations est à nouveau fonctionnel. Vous pouvez donc réserver votre voyage sur notre site airbelgium.com. 

N’attendez plus, offrez-vous une escapade en Guadeloupe, en Martinique, à Curaçao ou à l’île Maurice en quelques clics et aux meilleurs tarifs! 

De nombreux billets sont encore disponibles à des prix avantageux et notre formule ZEN vous permet toujours de reporter votre voyage ou de demander un remboursement.  

Encore merci pour votre patience et votre compréhension.

En espérant vous accueillir à bord prochainement !

L’équipe Air Belgium

02.04.21 — 10:04

COVID-19 // Mise à jour du 02 avril 2021

REPRISE DES VOLS VERS LES ANTILLES FRANCAISES POSTPOSEE & OUVERTURE D’UNE NOUVELLE DESTINATION  

Chers Voyageurs Air Belgium, 

Madame, Monsieur,

REPRISE DE LA LIAISON ANTILLES FRANCAISES POSTPOSEE AU 02 JUILLET 2021

Au travers de cette notification, nous souhaitions partager avec vous les dernières mises à jour concernant la reprise de nos opérations.

Bien que nous espérions voir la crise et ses effets diminuer, force est de constater que les incertitudes sont toujours présentes en nombre et que notre secteur d’activités souffre toujours d’un manque essentiel de visibilité. Nous sommes, comme chacun de nos passagers, contraints de suivre les développements au jour le jour et de nous ajuster sans possibilité d’anticiper les conséquences des annonces et des décisions prises par les différentes autorités, qu’elles soient belges, françaises et/ou antillaises. Du côté belge, l’obligation de présenter des motifs essentiels pour voyager a déjà été prolongée à deux reprises depuis le début de cette année. De plus, la Martinique vient d’être reclassée en zone rouge par la Belgique et rejoint la Guadeloupe, elle aussi en zone rouge depuis plusieurs semaines.

Parallèlement, et même si la Belgique suspend les interdictions de voyager pour motifs essentiels et permet de voyager à nouveau plus librement au-delà du 18 avril, le Gouvernement français impose quant à lui toujours des motifs impérieux pour pouvoir se rendre en Guadeloupe et en Martinique. D’après les informations recueillies et collectées auprès des parties prenantes sur place, la levée de ces conditions de voyage pour motifs impérieux n’interviendrait pas avant plusieurs semaines.

Au vu de ce qui précède, nous n’avons d’autre choix que d’anticiper les prochaines semaines en programmant une reprise de nos vols à une date réaliste et objective. Vous pourrez donc à nouveau vous envoler avec nous cet été, dès le 02 juillet 2021.

D’ici là, les diverses campagnes de vaccination et la mise en place du certificat de vaccination européen auront avancé et permettront, nous l’espérons, de voyager à nouveau librement au sein de l’Union Européenne dont la Martinique et les Iles de Guadeloupe font partie.

Pour les passagers qui devaient voyager avec nous entre le 20 avril et le 1er juillet :

  • Vous pouvez, au choix, reporter votre voyage sans frais à une date ultérieure ou être remboursés. Dans le cas d’un changement de dates, nous vous offrons également la possibilité de reporter vos vols durant le mois d’août (période de haute saison) sans changement tarifaire. Notre équipe prendra contact individuellement avec chacun des passagers concernés dans les prochains jours. Nous vous remercions d’avance pour votre patience et vous assurons qu’une solution sera proposée à chacun de nos voyageurs, comme nous l’avons fait jusqu’à présent.
  • Afin de vous offrir davantage de flexibilité pour le report éventuel de vos dates de voyage, nous avons le plaisir de vous confirmer que nous n’interromprons pas notre programme de vols à destination de Fort-de-France durant les mois de septembre et d’octobre 2021. Vous pourrez donc voyager en continu à partir du 02 juillet vers la Martinique. Nos vols vers les îles de Guadeloupe reprendront le 02 juillet et ne seront suspendus que du 1er septembre au 15 octobre 2021.

IMPORTANT : Si votre billet a été réservé auprès d’une agence de voyage ou via une agence en ligne, merci de prendre contact avec elle. Celles-ci procèderont aux changements nécessaires car nous ne pouvons intervenir directement. 

OUVERTURE D’UNE NOUVELLE DESTINATION : LES ANTILLES NEERLANDAISES, CURACAO

Nous restons passionnés et déterminés à reprendre nos activités et avons mis ces dernières semaines à profit pour vous offrir de nouvelles destinations. 

Dès le 03 juillet prochain, vous pourrez donc vous envoler vers la magnifique île de Curaçao au départ de Brussels Charleroi.

Les Antilles françaises et néerlandaises vous seront donc accessibles dès cet été depuis la Belgique.

LES BONNES NOUVELLES

Vous voulez être dans les premiers à pouvoir partir en juillet ? Excellente idée ! Vous bénéficierez des meilleurs tarifs en réservant dès maintenant et vous pourrez reporter votre voyage sans frais grâce à notre formule ZEN. Et pour toute nouvelle réservation pour un départ en juillet ou en août, vous pourrez décider d’annuler vos vols sans frais jusqu’à 7 jours avant votre départ.

En pratique :

  • Notre formule ZEN est toujours d’application et vous permet de reporter votre voyage sans frais à une date ultérieure pour un voyage à effectuer dans les 12 mois suivant la date de voyage initiale, et ce sans besoin de justification.
  • Pour les voyageurs qui souhaiteraient se rendre à Curaçao, nos billets sont déjà en vente. Profitez dès à présent des meilleurs tarifs, disponibles sur notre site web. 
  • Si vous souhaitez bénéficier des meilleurs tarifs pour cet été, que ce soit pour les îles de Guadeloupe, la Martinique ou Curaçao, nous vous conseillons d’effectuer votre réservation le plus tôt possible en toute sérénité.
  • Pour tout billet acheté pour un départ en juillet ou en août, vous pourrez décider d’annuler votre réservation sans frais jusqu’à 7 jours avant votre départ.
  • Cette année, nous n’interrompons pas notre programme de vols en septembre et octobre. Vous pourrez donc voyager toute l’année vers la Martinique et Curaçao. Nos vols vers les îles de Guadeloupe seront opérés en continu excepté du 1er septembre au 15 octobre 2021.
  • Pour rappel, nous maintenons le lancement de nos vols vers l’île Maurice dès le 15 octobre prochain et ce, en vol direct depuis Bruxelles Zaventem. 

POUR CONCLURE

Le chemin est long et nous sommes toujours remplis d’espoir. Le contexte actuel démontre plus que jamais la nécessité et l’importance des voyages. Nous restons convaincus que la situation va se stabiliser progressivement et que la reprise sereine de nos activités se rapproche. Même si nous ne sommes pas responsables de cette situation, nous sommes sincèrement attristés pour tous nos passagers et le secteur du voyage qui souffrent terriblement de cette crise sans précédent. 

Courage à vous, courage à nous et rendez-vous ce 2 juillet prochain !

L’Equipe Air Belgium ✈️

17.12.20 — 11:12

Payez désormais vos billets en 3 fois !

Air Belgium vous offre en collaboration avec FLOA Bank la possibilité de payer vos billets en 3 fois. Et c’est facile. Sélectionnez les vols souhaités, cliquez sur le bouton ‘Payer en 3x’ et payez uniquement le premier tiers de la totalité de votre achat.

Il suffit de vous munir de votre VISA ou Mastercard pour procéder à votre réservation. Aucun justificatif ou détails supplémentaires ne vous seront demandé.

Une première tranche sera débitée le jour de la réservation, soit un tiers du montant total de votre panier. Les deux autres tiers seront prélevés séparément et respectivement 30 jours et 60 jours après votre réservation. Les 3 mensualités seront prélevées sur la carte bancaire que vous avez renseignée lors de votre réservation initiale.

Le ‘petit plus’ : pour toute réservation effectuée jusqu’au 31 janvier 2021, vous ne payez aucun frais de credit !

Cette facilité de paiement est réservée aux particuliers résidant en Belgique, en France métropolitaine ou dans les départements et territoires d’outre-mer. Elle est valable pour toute réservation inférieure à 6.000€.

Si vous souhaitez plus d’informations, nous vous invitons à cliquer ici. N’hésitez pas aussi à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Merci pour votre confiance et à bientôt.

L’équipe Air Belgium

21.08.20 — 08:08

ZEN! Changez gratuitement les dates de votre voyage et même votre destination

Cher Voyageur,

Chère Voyageuse,

Nous sommes conscients que le contexte sanitaire actuel est source d’hésitation et de stress pour tous ceux qui souhaitent réserver leurs prochains voyages ou vacances. 

Alors si vous êtes en plein questionnement vous aussi, nous avons de quoi vous rassurer !

Air Belgium vous offre en effet zénitude et tranquillité d’esprit avec sa formule « ZEN » pour la réservation de billets sur ses lignes. 

Soyez relax car dès maintenant et pour tout billet d’avion acheté jusqu’au 31 décembre 2020 inclus, vous pouvez:

  • Modifier sans frais les dates de vos billets, pour un voyage à effectuer jusqu’au 31 décembre 2021 inclus.
  • Modifier la destination sans frais de pénalité, pour un voyage à effectuer jusqu’au 31 décembre 2021 inclus.

Et comme on souhaite vraiment que tout le monde reste super ZEN 😊 vous pourrez aussi être intégralement remboursé si le contexte sanitaire lié au COVID-19 nous empêche d’opérer certains de nos vols.

  • Dans le cas où vous souhaitez changer les dates de votre voyage, il vous suffit de vous rendre sur airbelgium.com dans l’onglet "Ma Réservation" et procéder aux changements (*) jusqu’à 48H avant votre départ. 

Fini la pression des réservations de dernière minute et la frustration de passer à côté des meilleurs tarifs ! Réservez maintenant aux dates et aux tarifs qui vous conviennent et restez ZEN, tout simplement !

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter la page de notre site web liée au COVID-19 reprenant les détails de notre formule ZEN.

Nous sommes impatients de vous accueillir à bord. Merci encore pour votre confiance.

L’Equipe Air Belgium

(*) Cette offre est valable pour toute réservation effectuée du 21 août 2020 au 31 octobre 2020 inclus quelle que soit la date du voyage. Possibilité de changer de dates et/ou de destination une fois, sans frais administratif et quelles que soient les conditions initiales de votre billet. Dans le cas où les modifications de dates et/ou de destination induiraient un changement tarifaire à la hausse il vous faudra effectuer le paiement de la différence avant votre départ. Dans le cas d’un changement tarifaire à la baisse la différence vous sera remboursée. Les autres conditions et services liés à l’achat du billet restent valables et applicables sous réserve de disponibilité. 

04.03.20 — 16:03

Interdiction d’introduire des plantes, des fruits, des légumes, des fleurs ou des semences dans l’Union Européenne sans certificat phytosanitaire

Afin d’exclure tout risque pour l’alimentation de l’Homme et des animaux, et de garantir la santé et la qualité des récoltes, l’Union Européenne (UE) accorde une attention particulière à la protection des végétaux. La circulation des plantes en provenance de pays tiers est dès lors contrôlée afin d’éviter l’introduction, la propagation et l’installation d’organismes nuisibles dans l’UE.

Pour rappel, une réglementation européenne vous interdit depuis le 14 décembre 2019 d’importer du matériel végétal en provenance de pays tiers dans tous les pays membres de l’Union Européenne.

Concrètement, l’importation de plantes, fruits, légumes, fleurs coupées, semences et autres parties fraîches, de terre et de certains bois en provenance de pays hors de l’Union Européenne est donc interdite. Cette interdiction pour l’importation de matériel végétal s’applique également aux îles de Guadeloupe, à la Martinique, à la Guyane, à Mayotte, à la Réunion, à Saint-Barthélemy, à Saint-Martin ainsi qu’aux îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

Toutefois, l’importation de matériel végétal pourrait être autorisée, à condition qu’il soit accompagné d’un certificat phytosanitaire émis par le pays d’origine.

Des exceptions sont également autorisées pour certains fruits : les ananas, les noix de coco, les durians, les bananes et les dattes en provenance de tous les pays sont autorisés à être importés.

Les produits à haut risque (pommes de terre, terre, feuilles d’agrumes, etc.) sont interdits dans tous les cas.

Les services douaniers des États membres de l’Union Européenne procèdent à des contrôles.

26.02.20 — 13:02

Animaux à nez retroussé

Chers passagers,

Bonne nouvelle pour votre compagnon (poilu) ! Si votre chien est de race brachycéphale (dite ‘à nez retroussé’), vous pouvez l’emmener en voyage avec Air Belgium.

Comment faire ? Il vous suffit de compléter et signer un formulaire de décharge. Ce formulaire est obligatoire, que votre animal de compagnie voyage en cabine ou en soute.

Vous trouverez toutes les informations utiles dans la section ‘Voyager avec des animaux domestiques’ de notre site web.

Bon voyage et nous espérons à bientôt !

26.02.20 — 13:02

Franchises douanières à respecter

Chers passagers,

Nous souhaitons attirer votre attention sur les franchises douanières à respecter pour votre voyage dans les Antilles françaises.

En effet, même si Fort-de-France et Pointe-à-Pitre font partie du territoire français, les territoires d’Outre-Mer comme la Martinique et la Guadeloupe sont bel et bien considérés comme des territoires européens non-communautaires.

Des limitations sont donc imposées pour les importations de produits depuis ces territoires et par conséquent, pour le rhum en particulier, vous n’êtes autorisé à ramener qu’un litre par personne.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site du Service Public Fédéral Finances, Douanes et Accises pour la Belgique, et le portail de la Direction générale des douanes et droits indirects pour la France.

Au plaisir de vous retrouver prochainement à bord !